系统运维服务

概述

平台基于ITIL标准,结合用户日常运维、重大故障处理、值班管理、知识库、应急预案的统一流程管理平台、统一信息沟通平台,系统立足于业务管理和督导,同时为上级领导、来访客户提供运维业务可视化体验的窗口。

所谓IT运维管理,是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等,对IT软硬运行环境、IT业务系统和IT运维人员进行地综合管理。

企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理,集中精力发展企业的核心业务。简单的说就是企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下,将企业的IT外包服务流程,包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护。

优势

案例